Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Callcenteragent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dedikeret og professionel Callcenteragent til at blive en del af vores dynamiske team. Som Callcenteragent vil du være ansvarlig for at håndtere indgående og udgående opkald samt e-mails fra kunder, der søger hjælp, information eller support. Du vil spille en afgørende rolle i at sikre kundetilfredshed ved at levere hurtige og effektive løsninger på deres forespørgsler. Din evne til at kommunikere klart og empatisk vil være nøglen til succes i denne rolle. Du vil arbejde tæt sammen med andre teammedlemmer for at sikre, at alle kundens behov bliver opfyldt, og at vores service standarder opretholdes. Vi værdsætter medarbejdere, der er proaktive, har en positiv indstilling og er i stand til at arbejde i et hurtigt tempo. Hvis du har en passion for kundeservice og ønsker at udvikle dine færdigheder i en spændende og udfordrende rolle, er dette den perfekte mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare indgående opkald fra kunder
- Håndtere kundeforespørgsler via e-mail
- Løse kundernes problemer og klager
- Opdatere kundedatabasen med relevante oplysninger
- Samarbejde med andre afdelinger for at løse komplekse problemer
- Følge op på kundernes forespørgsler
- Sikre høj kundetilfredshed
- Deltage i træningssessioner for at forbedre servicefærdigheder
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller callcenterarbejde
- Fremragende kommunikationsevner
- Evne til at arbejde under pres
- Gode IT-færdigheder
- Stærke problemløsningsevner
- Empatisk og tålmodig tilgang til kunder
- Fleksibilitet i arbejdstider
- Flydende i dansk og engelsk
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på en gang, du løste et komplekst problem for en kunde?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når du har travlt?
- Hvilke teknikker bruger du for at forblive rolig under pres?
- Hvordan sikrer du, at du forstår kundens behov korrekt?
